Les propriétaires d’un site de commerce électronique se concentrent sur l’expérience utilisateur lors de la navigation et donc sur : la convivialité, le paiement sécurisé et d’autres aspects importants. Récemment, le besoin des clients d’un emballage adéquat pour diverses raisons (cadeaux, présentation dans leur canal social, etc.) a augmenté. Découvrez l’importance de l’emballage dans le commerce en ligne et différenciez votre marque de la concurrence.
Quelle est l’importance de l’emballage dans le commerce en ligne ?
La crise du Coronavirus a provoqué une accélération du commerce électronique suite aux nombreux achats de beaucoup de personnes. Même ceux qui n’ont jamais acheté en ligne, avec la quarantaine ont commencé à le faire.
Par conséquent, il devient pertinent de pouvoir satisfaire les clients dans toutes leurs phases: du premier contact avec le site Internet à la livraison finale.
L’emballage est un élément à ne pas sous-estimer puisqu’il représente le premier contact physique avec la marque. De ce premier contact entre vendeur et consommateur, une première impression est née qui amènera le consommateur à décider de revenir acheter sur le même site ou d’aller voir ailleurs.
Lorsqu’il s’agit de packaging, il renvoie non seulement à la présentation et donc au côté esthétique, mais aussi à sa résistance.
Cela signifie devoir étudier, transformer et concevoir le bon emballage pour que les produits arrivent à destination dans des conditions parfaites.
Un autre élément important est le service de personnalisation du colis contenant la commande. Vous devez savoir que beaucoup de gens sont prêts à payer plus, pour avoir un emballage qui reflète leurs préférences. Libérez votre imagination et faites la différence.
Lorsque l’utilisateur tient le produit, il doit percevoir :
– la nature de l’entreprise : l’emballage doit véhiculer les informations d’une entreprise solide, sensible et sérieuse.
– sécurité : un colis qui arrive cassé ne donne certainement pas une image positive de ce qu’il y aura à l’intérieur.
– qualité : dans ce cas également, la faible qualité du matériau d’emballage se reflète dans l’article acheté.
Les caractéristiques d’un bon emballage
En réalité, il est difficile de classer une liste de caractéristiques à appliquer à tous les secteurs car chaque produit a ses particularités et l’emballage qui le contiendra doit être unique et étudié en fonction du public cible.
Cependant, il est possible d’énumérer les principaux aspects qu’un bon emballage doit avoir pour le commerce en ligne.
- Le matériau à utiliser doit être étroitement observé et testé. Il est important qu’il soit durable et écologique pour pouvoir être facilement recyclé tout en respectant l’environnement.
- L’originalité de l’emballage a le pouvoir d’exciter le client. Il faut faire attention non seulement à la présentation de l’extérieur mais aussi à l’organisation à l’intérieur.
- La personnalisation de l’emballage peut être réalisée peut-être en faisant appel à la personne qui l’a acheté.
Vous avez constaté avec nous l’importance de l’emballage dans le commerce en ligne comme outil capable de capter l’attention et de surprendre le client.
De plus, c’est l’occasion de transmettre les valeurs que l’entreprise souhaite que l’utilisateur perçoive.